면허를 갱신하고 공과금을 내는 행정 서비스를 한곳에 모은 아부다비의 디지털 플랫폼 ‘탐(TAMM)’이 해외 정부를 상대로 사업을 확대한다. 아부다비에서 쓰던 기술과 운영 방식을 다른 나라의 행정에 적용하겠다는 구상이다.
아부다비 정부는 16일 정부역량강화부(DGE)를 통해 디지털 서비스 기업 ‘TAMM 글로벌’ 설립을 발표했다. 독립적인 민간 기업으로 각국 정부와 기관을 직접 상대하게 된다.
앱과 함께 행정 서비스 운영 방식도 제공한다
TAMM 글로벌은 플랫폼의 기술 구조를 사용할 권리를 제공하고, 구축과 운영에 필요한 경험도 이전할 계획이다. 서비스를 하나로 묶는 방식과 실제 도입에 필요한 기술 지원을 함께 제공하는 것이다.
회사 업무에는 TAMM의 운영·개발과 관련 지식재산권 보유, 디지털 서비스 분야 연구, 파트너십과 국내외 투자도 포함된다.
음성 상담에서 면허 갱신 자동화로
TAMM은 여러 기관의 서비스를 하나의 앱과 웹사이트에서 처리하도록 만든 플랫폼이다. 정부 발표에 따르면 현재 공공·민간 서비스 1,200개 이상이 연결돼 있다.
기능은 단계적으로 늘었다. 2024년 10월 공개된 TAMM 3.0에는 아랍어와 영어 음성으로 이용할 수 있는 AI 도우미가 들어갔다. 면허 갱신이나 공과금 납부, 허가 신청 등에 필요한 안내를 제공하는 방식이었다.
2025년 10월 발표된 TAMM 4.0은 반복 업무를 자동으로 처리하는 ‘오토고브(AutoGov)’를 내세웠다. 이용자가 선호와 자동화 범위를 설정하면 면허 갱신, 공과금 납부, 정기 진료 예약 등을 관리하도록 설계됐다.
해외에 제공하려는 대상도 이런 서비스 처리 기술과 운영 경험이다.
도입국 법과 규정에 맞춰 바꾼다
아부다비 정부는 해외 정부가 미리 만들어진 서비스와 처리 절차를 자국 법률·규정·운영 요건에 맞게 조정해 도입할 수 있다고 설명했다.
민원인이 어떤 서류를 내고 어느 기관의 승인을 받아야 하는지는 나라마다 다르다. TAMM 글로벌이 제시한 사업 방식은 아부다비의 앱을 그대로 복제하는 데서 끝나지 않는다. 각국의 행정 절차에 맞춰 기술과 서비스를 적용하는 것까지 포함한다.
